作为80后的一员，有幸认识周口站售票员李瑞银，并且近距离接触、熟悉她到被她感动，历经了不短的时间，从她平凡的经历中映射出坚韧、进取、奉献的优异品质。(见武汉铁路局网)
从事售票工作已经整整8年了，李瑞银从打印出漯阜铁路第一张车票起，一直坚守在售票一线，是周口站当之无愧的“客运元老”。她不断摸索，总结出了“三勤”工作法，即：勤查看余票，勤介绍异地票、联程票，勤询问外出的去向及返向日期。积极做好旅客的出行“参谋”，给旅客设计最短径路、最方便、最快捷的行程，并详细的告知旅客中转乘车的注意事项。
她乐于奉献，舍小家，温馨大家。遇到旺季，春运期间，购票排长龙，售票员人手缺少的时候，她都会亲自上前替售票员上班，给售票员充足的吃饭时间，她认为这些都是小事。当了主任后，每隔三天就会有一个夜班，经常是上了夜班接白班，她从无怨言，默默工作。
在她的身上有着太多的故事，也有着太多的感动。就是这么一个平凡的人，做的都不是什么轰轰烈烈的大事，但她始终奉献着自己的青春和热情，她用爱岗敬业的精神，微笑待客的热情每时每刻都在激励着周围的人，她所在的集体因为她的加入而充满互助互爱，互相学习，共同进步的和谐氛围。她用微笑面对旅客，用微笑指导新员工，用微笑感染同事，更用一个个微笑架起一座座沟通的桥梁，支撑起周口站的明天!
作者姓名：刘明汝
