2015年初，随着万科、华润等传统房地产开发纷纷宣布拓展社区业务时，社区的高溢价能力成为新时期各大巨头抢占的焦点。随着，国内多家房地产物管企业纷纷宣告深入布局社区O2O，"中国社区服务运营第一股"彩生活也成为行业内风口浪尖的角色。
2014年，彩生活服务集团于香港主板上市，其在社区运营方面的经验优势自然成为众人研读的典范。
2015年，在社区O2O爆发式增长的一年，社区O2O这种根植于"懒人经济"的经济模式又将何去何从?习惯用数据和可持续预算说话的彩生活开启了剖析社区O2O的"鲶鱼效应"之旅。
大行业现状：规模逐步扩大，缺乏明确的行业标准
根据微媒体研究院数据调查分析，2011年国内本地生活服务市场的规模为3.6亿元，到了2014年增长到了5.9亿元，同比涨幅达63.9%。国内O2O市场正处于飞速拓展阶段，随着BAT巨头们注意力的投入，国内O2O市场将会迎来加速阶段，预计2015年本地生活服务市场规模将达到10亿元，不仅如此，本地生活服务市场用户规模也随之增加。
在近10000份的调查报告样本中，有67%的用户表示社区里根本没有相关的服务。目前社区服务覆盖到的用户仅占调查样本的14%，虽然需要服务或者愿意尝试社区服务的用户越来越多，但市场上并没有足够的服务商提供这种上门服务，可见社区O2O是一个巨大的市场。
从社区O2O"担心角度"调查中可以看出，服务价格、服务来源因为没有一个很明确的行业规范所以都备受关注，传统的社区服务通常由中小型的服务个体及物业来完成。其中可能存在效率低下、服务标准不统一等问题。如何解决服务标准化的问题，是社区O2O创业者的第一要义。
未来：服务集约化，依赖传统转型
随着互联网特别是移动互联网的普及，围绕社区"最后一公里"，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式。涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等，从数据看，社区O2O未来的发展趋势也会继续围绕着社区服务进行更大范围的扩张。
纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的，所以社区O2O同样是一个很难做"轻"的领域，服务质量是社区O2O要解决的第一要务。不了解用户的需求，不理解商户的利益，就无法真正做好服务--纯粹的轻平台很难在商户和用户两端，形成真正的吸引力。
因此，具有互联网背景的社区O2O团队也越来越重视线下的服务环节。反之，一些社区服务企业也依托自己庞大的用户量进行互联网化的服务改造，彩生活便是依靠其以往积累的资源和数据成为社区O2O的践行者，其自主研发的彩之云APP，无论是从智能社区服务还是周边优惠推送，都为用户带来了很不错的体验。
彩生活：深挖物管附加值 创新服务模式
彩生活是最早基于互联网技术创新社区O2O服务模式的企业，依托其多年服务积累的丰厚资源，及庞大服务面积产生的规模效应，加之物联网技术的辅助，彩生活已形成了一套相对规范化、流程化和制度化的创新服务模式，这对目前在社区内忙着跑马圈地的众多企业来说，有着非常重要的借鉴意义。
彩生活的服务模式以创新服务形式，拓展业务附加值为主。一方面通过远程智能监控摄像机、报警器等先进设备和集中管控等做好基础服务，另一方面则通过彩之云APP平台，满足业主在水、电、物业、停车费缴纳，以及维修、投诉等方面的刚性需求。
除基础的生活服务功能外，彩生活还与社区周边的商家合作，通过彩之云APP将商家引到线上，构建社区一公里微商圈，已合作商家有金谷园和小白兔干洗等，彩生活还在彩之云平台上为顺丰嘿客、联想、电信等知名供应商开通平台入口，为社区用户提供商品直供和各种定制化服务，使得住户足不出户便可享受衣、食、住、行、娱、购、游等全方位的便捷服务。此外，彩生活还在客户流量和庞大的客户数据基础上，推出了e理财、e租房等多元增值服务。消息称，彩生活近期还将与其他巨头在安防、生鲜等领域展开深度合作，以期获得更高的运作效率和更大的增值空间。
结语：正如彩生活服务集团CEO唐学斌所说：传统物管行业已经暴露出了许多与时代发展不契合的问题，因此将互联网创新思维置入社区物业服务是亟待解决的关键所在。社区O2O可拓展空间巨大，而植根于社区服务，依托互联网技术和思维模式撬动庞大的社区经济，则是更大潜力的核心所在。对于彩生活来说，这是机遇，也是挑战。
