一年多来，巴东已有125个村(社区)全面开通了该系统，175个村正在启动实施，全县受益农户在10万人以上。村便民服务室累计受理行政审批服务事项8951件，办结率达94%;4.7万个农村老人和低保户在村里支取保险金，完成取款、转账业务2.64万笔，办理电费缴纳、话费充值业务2.48万笔。(据5月14日《人民日报》)
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，各地区各部门都在强调和探索解决好联系和服务群众“最后一公里”问题，各级政务服务中心作为每天联系和服务群众最直接、最广泛的窗口单位，打通“最后一公里”，实现“零距离”服务，让便民的中心再“便民”一点，值得积极探索与大胆创新。
搭乘信息高速路，为农民办事交通成本“做减法”。花重金对农村便民服务室提档升级，建立“农民办事不出村信息化系统”是湖北巴东县委县政府打通“最后一公里”的大胆尝试，也是便民的有效举措。该系统以“让电脑数据多跑路，让办事群众少跑腿”为宗旨，依托信息高速公路，很大程度上解决了农民出门办事耗时、耗力、耗财的问题，大大缩减了花在交通上的办事成本。
搭乘信息高速路，还要在政府技术保障上“做加法”。笔者认为，要更最大化地用好这种一网式服务系统，更大范围地搭上信息高速公路，让高科技更接地气，更好地为民所用，政府也不用忽视农村便民服务中心的技术保障。因此，在升级便民服务室硬件基础的同时，应及时配备相应数量和素质能力的工作人员。
只有做好这“一加一减”，软硬件齐配，才能真正发挥好网络这把“利器”的作用，让便民的中心更加“便民”，消除“最后一公里”障碍。 作者：李瑞秋
