江文:便民服务大厅理应在“便民”上做文章
2014-09-17 09:10:13   财经导报   评论:0

  8月21日一大早,松潘县川主寺镇党委书记仁青周就来到牧场村乡村酒店建设工地。这是他为该村做大乡村旅游争取的一个项目。工程建设近期遇到一些困难,他三天两头都要到工地上看一看。仁青周说,“基层干部既是带头人,又是服务员,不仅要带领大家苦干实干,脱贫致富,也要为群众搞好服务,解决实际问题。”(9月17日 四川日报网)

  仁青周调任川主寺镇后,为方便群众办事做出了很多的改变。比如,他在便民服务大厅设立接待处,安设沙发、饮水机、书报架。鉴于部分藏族群众汉语不流畅、不认识汉字的特殊情况,还推出藏语干部代(带)办制,由藏语干部带领办事群众按程序办理,或直接由藏语干部代为办理。笔者认为,政府机关的便民服务大厅就应该名副其实,在“便民”上多做文章,多为群众设身处地地想一想,为群众提供更多的贴心服务。

  长期以来,群众对到政府机构办事,是不怎么满意的,虽然不敢说“门难进,脸难看,事难办”是常态,但在一些地方,在一些政府机关确实存在,这也是一个不争的事实,去年央视曝光的两个北漂的小伙子办证所遇到的种种艰难困苦,遇到的种种刁难在一些地方也客观存在着,因此一些群众认为一些地方政府的便民服务大厅既不“便民”,也没有“服务”,这无疑是让人非常痛心的一件事。

  松潘县川主寺镇的便民服务大厅在党委书记仁青周到来后,就进行大刀阔斧的改变,其目的就是要让便民服务大厅名副其实,能够提供周到细致的服务,能够提供人性化的温馨服务,真正地做到“便民”,给群众提供各种方便,在这种指导思想下,一件件便民措施顺利实行,群众有疑问,有接待人员为每一个群众答疑解惑,群众需要休息,有沙发、饮水机、书报架,让群众轻松愉快地休息一下,更为难得可贵的是,为了方便群众,还专门设立了藏语干部帮办或者代办是服务,让藏族群众能够享受到最贴心的服务。

  便民服务大厅就应该有最贴心的服务,有最“便民”的举措,因此松潘县川主寺镇便民服务大厅在“便民”上做文章是值得赞赏的,也是值得肯定的。

责任编辑:jiangwen  来自:财经导报综合

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