“你好，同志，我是这里的导诉员，你需要什么帮助吗?”进入河南省商城县人民法院大厅，就能看见法院干警接受群众咨询。一句亲切的问候，一面笑脸和一番专业、耐心的讲解瞬间拉近了当事人和法官之间的距离，而这一切源于商城法院近年来设置的便民导诉制度和推行的“微笑服务”。
“导诉台处于法院直面人民群众的最前沿，是法院与人民群众联系的重要纽带，我们要用导诉窗口搭建一座与民沟通、为民服务、文明司法的桥梁，用真诚的微笑让立案大厅充满阳光!”，分管立案信访导诉的负责人如是说。
该院导诉推行的“微笑服务”，以真诚的微笑感染人，以满腔的热情感动人，努力为当事人创造一个温暖、和谐、舒适的环境，让当事人切身感受人民法院文明、和谐的氛围，带着轻松和信任进行诉讼。当事人李某说：“我来到法院都能感受到非常温暖，法官很耐心地给我们讲解，我很感动!”赵曾行
