河南省商城县人民法院从细节入手、点滴入手,在审判工作中积极推行便民措施,强化矛盾化解,切实为百姓诉讼解决实际困难。
设立导诉台、公布咨询电话——诉讼更简单。商城法院大厅设置导诉台,有身着制服的导诉人员为群众解答疑难问题并告知诉讼的途径。公布法院值班电话,及时了解群众的需求,最大限度向群众公开相关信息,接受群众监督,并及时向群众反馈意见,既方便了群众诉讼,又提高了法院公开性和透明度。
诉前调解——成本最小化。商城法院对案件进行繁简分流,设立简易纠纷处理快速通道,对简易纠纷实行诉前调解,在第一时间化解矛盾,努力做到便民诉讼在一线、调查取证在一线、化解矛盾在一线。
法官释明——案结事了。过去,一些当事人反映,不接到判决书,不知官司输,接到判决书,不知为什么输,今后这种现象在商城法院将被彻底根除,商城法院强化法官释明义务,将解释说明活动贯穿于诉讼全过程,让当事人明明白白打官司,清清楚楚维权益。赵曾行