近年来，江苏省金湖县公安局以群众满意为工作标尺，开门聆听“真声音”、服务群众“零距离”、安民飙升“安全感”，不断加强和改进公安工作，全力打造升级版民生警务，群众安全感和满意度进一步飙升。在2013年全省民意调查中，金湖县公众安全感和对社会治安的满意度高达97%，超过全省平均数三个百分点，该局也连续四年蝉联全县软环境建设“十佳单位”称号。
网络问警+摆摊问警：倾听“真声音”
“农村还有少数群众对法律法规不太了解，不少群众毒鱼、电鱼、药鸟，希望公安机关能加大打击和宣传力度。”5月17日，该县戴楼镇集镇逢集时，小集村村民张西哲向金湖县政府副调研员、公安局长陈明中反映的情况。
今年以来，该局按照“分片负责、联系督导”工作机制的要求，利用农村集镇逢集的机会，由局领导带领相关警种民警，走进集镇摆摊接“地气”，与群众零距离接触收集第一手的意见建议，对征集到的意见建议梳理归类，并以党委文件形式下发，实行问题清单和整改销号制度，明确责任领导、责任单位和责任人，限期整改，并将整改落实情况定期向群众通报。对群众反映的户口、债务纠纷等问题和报案求助，现场交办，要求有关部门限期办结，给群众一个满意的答复。活动开展以来，已收集各类意见建议76条，其中59条已办结并反馈给当事人，17条正在办理之中。接待群众3000余人次，受理案件6起，办理户口、身份证等证件26人次，现场解答群众咨询的问题66个。
该局还充分利用网站、论坛、警民QQ群、“平安金湖”微博等渠道公布联系电话、网络邮箱，与群众开展“键对键”交流，24小时接受网民的举报和投诉，真诚听取群众对公安工作的意见建议，为群众解决实际困难和问题。今年6月5日，一网民在金湖论坛发帖反映宝应湖派出所一民警着警服时敞衣露怀。该局经调查核实后，给予该民警全局通报批评一次，扣除绩效工资500元，队伍管理积分记2分，并对负领导责任的所长扣除绩效工资200元，记1分。从调查到反馈给网民仅用时10小时，网民对公安局这种公开透明、公正无私的做法纷纷点赞。
驻区警务+乡亲警务：服务“零距离”
该局按照“民警围绕百姓转、警务围绕民意转”的要求，开展了“乡亲警务” 、“驻区警务”等活动，始终关注群众关心的事，办理群众所需的事，解决群众急困的事，积极回应群众的新期待、新要求，采取有效措施，提高群众的满意度。
该局要求民警每月至少回本县老家一次，看看父母尽尽孝心，走访不少于10户乡邻，开展治安防范宣传、收集治安信息、帮助困难群众、代办户口、驾照年审等相关公安事项。活动每月考核、每季度评奖，年终总结表彰。活动开展以来，民警向3万余名群众宣传了安全防范常识，先后帮扶困难群众216人，帮助群众办实事、做好事93件，收集各类治安线索63条，协助破案23起。
该局在县城每个社区推行社区民警驻区制警务模式，便于全天候、不间断地开展治安防范、社区管理、化解矛盾、服务群众、信息收集等警务活动，拉近与群众的距离，夯实群众工作基础。为让驻区民警扎根社区安心工作，该局规定所有驻区民警不参加办案和本辖区以外的安全保卫等工作，同时筹集20余万元，为驻区民警购置了移动上网电脑、电动自行车等警用装备。驻区制警务推行以来，该局已通过驻区的15个民警获取各类犯罪线索39条，协破各类案件116起，抓获犯罪嫌疑人61名，为群众代办各类证件156份。
“驻区警务、乡亲警务工作的开展，有效增加了见警率，还给服务群众带来了方便，提升了群众满意度。”金湖县公安局政委周兆剑深有感触地说。
严打态势+严控态势：飙升“安全感”
该局围绕“快破大案、多破小案、深挖积案、严控发案”的侦查破案工作思路，对各类违法犯罪活动果断亮剑，始终保持严打高压态势，有力地震慑了违法犯罪，同时严密防控，压降案件，有效提升了群众安全感。
该局在大要案件实行一案一组、专案专攻侦控方案的基础上。对群众反映强烈的盗窃家禽、盗窃电瓶车等关系民生的侵财类案件，借助信息化手段，强化信息研判和串案并案，集中经营，择机破案，做到“破一案，带一串”。2014年春季，全县多个乡镇接连发生“白日闯”案件，虽然被盗的家禽、粮食等物案值不大，但对当事群众却是大事。该局及时研判案情开展针对性的工作措施，抽调80名警力进行设卡伏击，通过9天的努力，先后抓获5名盗窃嫌疑人，成功破获系列“白日闯”盗窃案件39起，为群众追回损失3万余元。
该局每天将40名巡防力量、10辆警车投放到县城区的大街小巷及高发案区域，加强巡逻防控，提升街面见警率、管事率。每天开展一次治安形势分析研判、每周开展一次集中清理清查行动，有效治理治安乱点，全力挤压违法犯罪空间。依托全县5112只视频监控探头，联动街面警力，构成相互策应的治安防控格局。今年以来，在巡逻防范中共抓获犯罪嫌疑人18名，破案33起。
(高巍李曦)
