惠阳区良井镇霞角村村民杨连军的孙子要读小学了,但户口还没办,“没想到,村委会干部告诉我,我只要把办户口的相关资料交给他们后,在家等消息就可以了。果然,一天之内就帮我办好了。”(8月26日 《南方都市报》)
今年5月以来,惠阳区良井镇在各村委会陆续创建“一线工作室”服务站,村民只要把所要办理的业务交给村委会干部负责跟进处理,村民不出村就可以解决这些问题。如今,“一线工作室”已在良井全镇17个村(居)委会铺开,并已为村民办理了700多宗业务。笔者认为,“一线工作室” 服务站的创立,把农村群众从费心费神的办事中解脱出来,让党员干部为他们全程代办,无疑是给了群众最贴心的服务。
农村群众居住比较分散,而且一些群众还生活在交通不便的山区,要到乡镇办一件事还是不容易的,特别是遇到农村农忙季节,群众要花较多时间到政府机关办事,耽误农活不说,还劳心费神,而且由于农村群众文化水平普遍不高,甚至还有部分群众不怎么识字,在这样的情况下,让群众到政府机关去瞎转,很可能出现农村群众最担心的找不到门,找不到人,办不成事的情况。
在这样的情况下,惠阳区良井镇能够在各个村创建“一线工作室”服务站,只要村民将办理事项和材料交给一线工作室工作人员,受理人员写下受理回执书,且承诺办理日期,办好后我们的村干部会及时将结果反馈给我们的群众,甚至可能登门送到群众手上,如遇到一些特殊的,没能及时办理,村干部还需要详细地向群众告知原因,给出服务承诺,并协助、陪同、跟踪、办理。这样不管是马上办好的,还是没有马上办好的,都让群众心中有数,不慌,不着急。
以方便群众为目的“一线工作室”服务站,让群众办事不再难,这无疑是给了群众最贴心的服务。