一直以来，购买普速列车卧铺票的旅客，都会优先抢购下铺票，若碰到节假日，买到下铺票更是难上加难。以往购票时，旅客只能通过售票窗口或者电话订票才可以再付款前随意选购铺别，而网上购票只有付款后方能知道是何铺别，目前，这一状况或有改变，据多家媒体证实，铁路12306网络购票系统会在车票足够富余的情况下，可自动实现老年人优先购买下铺票功能，这又是铁路部门推出的新一项便民服务策略。
不得不说，铁路一直在“改”。忆往昔，铁路部门一直被人民大众称呼为“铁老大”，以善意的戏谑来表达心中的不满，铁路虽知之，却也听之任之。看今朝，铁路接二连三推出新举措来方便旅客和货运顾客，先是12306网络购票系统整合支付宝，方便旅客购票，接着2014年春运又提出“三个出行”新理念，现在又有老年人优先购买下铺票，人性化的服务无时无刻不体现着铁路改革的决心。
铁路当亲民。人民大众在铁路发展改革中充当着推动者、监督者、见证者以及受益者的角色，抛开买卖关系不说，铁路的资源统统取之于民，理当简化服务手续、提升服务质量、提高服务态度来服务于民，铁民关系和谐了，铁路发展也就畅通了。
铁路当顺民。人民群众的需求，才是铁路存在的理由，仅从简单的因果关系上讲，铁路应尽自己最大的力来满足人民的需求。或许有些困难还暂时无法解决，但是只要铁路一直朝着“快捷、方便、安全”的方向前进，总是会收获人民的理解与支持。
民当理解、支持铁路。从晚清的半殖民半封建社会到新中国成立，革命先辈们整整奋斗了一个多世纪，而如今新中国刚刚度过了65岁华诞，我们的铁路事业也存在了65年，但是，依靠我们自身力量真正发展的时间还不到20载。任何事物的发展都需要时间，在这铁路改革的关键时刻，我们更应该理智看待，少些批评谩骂，多些关心理解。
铁路取得的瞩目成就，不是某一个企业的功劳，更不是某个人的功劳，它是我们所有炎黄子孙勤劳勇敢艰苦奋斗的结晶，我们应齐心协力，让这成果发展的更大更辉煌，把服务人民的事业做好、做实。
作者：有莘氏
