从7月1日零时起，上海铁路局在江苏、安徽、浙江省和上海市8大客运车站，免费为旅客提供wifi试运行上网服务。乘客只要进入车站无线网络覆盖区域，通过搜索由该局提供的免费无线网络名称“SRWS-FREE”，即可实现轻松上因特网，并可查询列车车次、正晚点、列车停运信息和购票指南等铁路服务信息。(中国科技网7月15日)
前不久，从媒体看到一条在火车上出售WIFI服务赚取路费的新闻，一时间卖WIFI的小伙子红暴网络，由此引发网民热议。不少网民建议铁路能否在站车上提供免费WIFI，满足旅客的精神需求。这个要求在今年暑运得到了实现。虽然还仅仅是在上海局管内的八个客运大站实行，但使用过WIFI的网民都知道，前期投入、基站建设不是一两天的事，通过八大车站的成功试点，会有越来越多的车站加入到为旅客提供免费WIFI服务的行列中来。
服务是一个长抓长新的课题，必须久久为功，抓常抓细，借用一句流行语，就是永远在路上。服务始终是一个进行时，方向必须明确。对运输部门来说，服务必须面向旅客、面向未来、面向世界。面向旅客，就是要把旅客当亲人，提供亲情化服务;面向未来，就是在服务方式上，要不断改进，不断创新，永不停步;面向世界，就是要立足本国本地实情，深挖文化内涵，推出特色服务。民族的才是世界的，特色的才是永恒的。今天，我们推出的免费WIFI服务可以领先一时，但随着时代的进步、科技的发展，这项服务的保鲜期很快就会过去，被别的方式所取代。这就要求运输部门要紧盯时代潮流，既有优良传统的坚守，也要善于吸收时尚元素，做到永不停步。
服务还是一个无法自我评价自我认定的行业。你做的多不能代表做的好，做的辛苦不能代表效果就一定显著。服务质量的优劣自己说了不算，得由消费者来评价。金杯银杯不如老百姓的口碑，在服务业得到最充分的体现。这就要求服务部门要加强与客户的互动，形成常态机制，并作为检验改进工作的重要内容。必须坚持走群众路线，以群众满意与否作为衡量工作成效的唯一标准，把便民利民作为工作的努力方向，如此，方可彰显服务的魅力。(谢晓斌)
