消息据经济之声《天下财经》报道，铁路12306购票软件再次被外界曝光存在安全漏洞，黄牛破解该漏洞后，一个人就可以将全车厢的票买下来。(央广网财经北京7月18日讯)
时尚的12306手机客户端运行半年多来，虽喜有忧，褒贬不一。喜的是旅客不受时间、空间限制就能轻松搞定车票，旅客订票更方便了。忧的是设计的漏洞，让别有用心之人有机可乘，继而也难逃躺枪之运，绯闻不断。
手机购票App是一个新兴的平台，不免会有“短路”的现象，如果十全十美、无可挑剔的面向于世，找出这样的领军人物，怎么也要拿个诺贝尔奖。正如矛和盾的关系，永远都是水火不相溶的两个对立面，何况电子系统，零缺限标准，只有更好，没有最好，这也是客观和辩证的。就连美国五角大楼核武库这样顶尖的绝密系统，还躺在一个未成年的小孩枪口下，让全世界一片哗然，更何况中国铁路如此庞大的一个客户群体，没有一点问题是不可能的。出现瑕疵不可怕，关键在于弥补，迅速的堵塞漏洞，加强安全系统的管理，以儆效尤，让“黄牛党”们无空可钻，让别有用心者无处遁形，给民众营造一个安全良好的互信环境与应用环境。
对待手机客户端更要有一颗包容的心态。如今网络上，不少舆论以偏概全，含沙射影，唯恐天下不乱，引导民众走向偏颇的观念，这种负能量的传播，导致的结果是激发民众不满，形成社会舆论，给积极向上、晴空万里的和谐环境带来不少嘈杂之声。12306手机客户端面世以来，究竟是利大于弊还是弊大于利，只有使用过的用户才最有发言权。手机是现在最为简易的通讯工具，全国客户拥有量已超五亿人口之多，使用领域已不仅仅是停留在短信、电话等一些简单形式，层出不穷花样翻新的新功能，更是给人们带来了更多的乐趣和惊喜。铁路12306手机客户端的出现，正是基于让更多的民众享受到这项便捷的服务，让没有电脑或是不会用电脑的农民工、学生族、上班族得到同样的订票便利，只要你的手机能上网，就能通过这部软件进行车票预定、订单查询等多项服务，且上手简单，操作方便。
诚然，铁路部门有责任、有义务提供最优质，最便捷的服务，对此，也看得出铁路这些年一直在努力，从12306铁路客户服务中心网站的设置、电话购票、扩大站车的WIFI服务，到最近新增的火车票快递服务，哪一项不是心系民众，又有哪一项不是真的在为旅客行方便做实事，摸索中前行的铁路，仍需社会各阶层的理解与包容，更需要客观公正的评价，对于存在的问题，铁路近年来以壮士断腕的勇气，大刀阔斧，勇于改革，把多年来计划经济体制的弊端，阳光的公开民众，接受全社会监督，事实证明铁路之所以这么做，其根本目的就是围绕人民铁路为人民这个服务宗旨。
据不完全统计，12306手机客户端自推行半年以来，已拥有了1163万的下载用户，这足以证明了这款客户端的超高人气与实用性。运行中的瑕疵雾霾，事实终究会给出有力的应答。对于网友提出的意见建议，相信铁路部门也会不断的加强完善并给予答复。同时，笔者希望社会大众还要怀抱一颗宽容的心，擦亮被蒙蔽的双眼，归还铁路客户端一片澄净的天空。
作者：苗菁菁
